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谈陶瓷企业文化建设 由《中国智式》说开去

2008-7-5 8:50:00来源:益高杨益blog 作者:佚名阅读:
近期,我拜读到陶瓷业界卓有名望的企业家鲍杰军先生的《中国智式》一书,对于我这个初入行者来说,在认识并理解行业深度和企业发展方面,受益匪浅。通过在本书的研读和工作中,我也逐渐的产生了部分心得和认识,因此秉持分享交流的心态,希望可以抛砖引玉。

  一、昔日的败局

  上世纪80年代末至90年代初的佛陶集团,曾为行业学习的榜样,由于体制束缚,逐渐衰落;90年代中期的的鹰牌集团脱颖而出并在新加坡成功上市,一时间红遍大江南北,同样由于改制的不彻底,逐渐处于劣势;兆峰陶瓷也曾盛极一时,风光无限,因动机不纯而只能昙花一现。此三家迅速衰退从表面上看是因为缺乏机制活力,其实存在更本质的原因。为了求本溯源,我们可以从“如何建立良好的特别是有活力的机制”这个问题开始思考——

  良好的企业机制必须要依赖内在的制度和体系支撑,它主要包括:以核心价值观为内涵、以绩效考评为特征的优秀企业文化和与世界先进企业相接轨的科学管理体系。它们前者提供生生不息的长期牵引力,后者提供的是持久推动力,两者合力大小决定企业是否可以基业常青。

  二、强者的胜局

  激烈的全球化竞争市场,促使着科学管理已经成为生存所必备的知识。但知识是可以不断被复制的,因而才有长江后浪推前浪——昔日的强势企业不断倒下去,往日的弱势企业不断的站起来。然而,我们的目光更应该聚焦到那些始终永立潮头的优秀企业,如GE、IBM、Coca Cola等的的企业身上。

  GE的成功,不仅仅是因为杰克·韦尔奇使这个商业帝国摆脱了官僚体制的痼疾以及推行了独特有效的管理方法,重要的是建立了通用电气价值观:痛恨官僚主义、开明、讲究速度、自信、高瞻远瞩、精力充沛、果敢地设定目标、视变化为机遇以及适应全球化共9点。IBM总裁郭士纳曾经坦率地说,如果我能够选择的话,我肯定不会选择去与IBM的公司文化针锋相对。但是,正式由于他重塑了“蓝色巨人”的企业文化,从而使其在职9年里公司持续赢利,股价上涨了10倍,成为全球最赚钱的公司之一。Coca Cola曾经在1985年4月23日推出号称的新配方“newformulacoka”,相当不受欢迎,股价下跌,销售滑落,1985年7月10日,可口可乐赶紧弥补,“ClassicCoke”再度回到市面才扭转局面。这个事件本身体现的同样是“ClassicCoke”的口味作为其卓绝文化竞争力的实质。

  可见,无论“成功者”的败因还是成因,归根结底源于企业文化及其建设优秀与否。

  三、文化的意义

  谈文化,必须要论知识。我认为,知识是文化积淀和能量的积聚过程,文化是知识积淀和能量的积聚结果。知识的本质是共性,文化的本质是个性;知识的本质源于客观,文化的本质源于主观;知识决定做一件事情方法的对错与否,文化决定一件事情本身的好坏对错;知识决定效率,文化决定效果。知识的运用为文化服务,文化为知识的运用导向。

  小而言之,一个有文化的人,即使缺乏知识,他最坏也只能坏到用错误的方法来做正确的事情,那事情总有正面的效果;而一个无文化有知识的人,却用正确的方法去做错误的事情,只能是越做越坏,知识多了反倒是坏事。只有一个即有文化又有知识的人,用正确的方法做正确的事情才可以即有效率又有效果。现代管理学的精髓就是既求效率更求效果。这说明一个组织的文化管理比它的战略管理和科学管理还要重要,就是因为文化比知识重要。

  由此可见,文化建设远比知识建设重要,文化经济远比知识经济重要,文化素养远比知识素养重要,价值个性远比手段差异重要。一个人成功首先是文化的成功,大而言之,企业,国家,民族也是如此。没有知识失去的还只是利润,如果没有文化失去的将是存在的意义!
四、企业文化的意义

  本书二十四章里,针对中国建陶企业的发展现状,对立志成为真正的强势企业提出了:拥有长远发展目标,具备相当的经营规模,资本雄厚而且运营力强大,拥有国际化的自主品牌与自控渠道,具备强大的自主创新能力,拥有卓越的领导者和团队,强势的企业文化和勇于承担社会责任共八个必要条件。其中特别指出:只有形成强势的企业文化,才能真正成为强势企业。再次可见,企业文化在未来建陶企业发展中的重要性。

  企业文化是指企业长期生产、经营、建设、发展过程中所形成的管理思想、管理方式、管理理论、群体意识以及与之相适应的思维方式和行为规范的总和。它是企业领导层提倡、上下共同遵守的文化传统和不断革新的一套行为方式,它体现为企业价值观、经营理念和行为规范,渗透于企业的各个环节和领域。其核心内容是企业价值观、企业精神、企业经营理念的培育,是企业职工思想道德风貌的提高。通过企业文化的建设实施,使企业人文素质得以优化,归根结底是推进企业竞争力的提高,促进企业经济效益的增长。

  企业文化建设是一项系统工程,是现代企业发展必不可少的竞争法宝。一个没有企业文化的企业是没有前途的企业,一个没有信念的企业是没有希望的企业。从这个意义上说,企业文化建设既是企业在市场经济条件下生存发展的内在需要,又是实现管理现代化的重要方面。为此,应从建立现代企业发展的实际出发,树立科学发展观,讲究经营之道,培养企业精神,塑造企业形象,优化企业内外环境,全力打造具有自身特制的企业文化,为企业快速发展提供动力和保证。  

  五、企业文化的建设

  (一)企业文化建设的误区

  改革开放以来,伴随经济全球化步伐的加快,我国的企业文化建设蓬勃发展,国内建陶行业也刮起了企业文化建设的旋风,但大多企业却走进了如下误区:

  误区之一:企业文化形式化。大多数的建陶企业认为企业文化建设等同于企业的形象设计,或者是热衷于搞“面子工程”,邀请一些策划部门为其做出一个完整而漂亮的CI系统之后,才觉得心安理得。来说这样急功近利、流于形式的做法也只能使其成为 “摆设的花瓶”。

  误区之二:企业文化文娱化。大多掌握不到企业文化真谛的企业,在搞活动、办报纸、创杂志、盖农庄等进行文娱工作之后,就认为是在建设企业文化了。这其实是很肤浅的。因为,文娱形式是企业建设的方法与途径,它的功能是帮助大家理解和提升对企业文化的认识广度和深度,是企业文化的一种具体表现形式。

  误区之三:企业文化僵硬化。部分企业以为企业文化一经建立便可长治久安,忽视了根据环境的变化及时对企业文化进行“创新”,从而使对企业发展本来起积极作用的文化变成了企业发展的障碍。当一种企业文化由于惰性而变成一个封闭的系统时,它可能会扼杀企业的创造精神,从而排斥外来的人才的加盟和企业对社会资源的充分利用。

  误区之四:企业文化趋同化。一些赶时髦在企业或者借鉴别的企业的文化理念或者照搬成功企业的CI策划,大搞企业文化建设,使得很多企业文化千篇一律,缺乏个性,重视文字的工整,忽略企业特性的表达等等。不用说什么“宇”、“欧”之类的近亲结婚,就拿“鹰”或者是“鹏”这样的标志图形来说,后来模仿的就不胜枚举。如果不注重企业的创新性和个性特色,企业文化建设都是一个标准、一种模式,那么必然导致企业文化雷同、缺乏应有的鲜明个性和风格,达不到企业文化建设的根本目的。
 
  误区之五:企业文化局限化。从理解深度和实际操作上来说,我认为主要表现在两个方面:其一,与思想政治工作关系的局限化。有的企业把企业文化建设与思想政治工作划等号,认为做好了思想政治工作就是建立起了好的企业文化,在实际操作中表现片面强调政治学习而忽视企业价值的朔造。实际上,企业文化是思想政治工作的良好载体,好的思想政治工作有助于推动企业文化的建设。两者是有机结合的,既有联系,又有区别;既可以相互促进,相得益彰,又不能相互取代。其二,与经营管理工作关系的局限化。一些企业在建设企业文化时把很多工作都冠以企业文化的旗帜;另有一些企业认为企业文化和经营管理是截然分开的。在这一整合过程中,企业文化与其经营管理工作不是替代关系,而是要渗透到各项工作的各个环节中,使之优化,从而提升整体效率,这是一种互补关系。

  (二)企业文化建设的核心

  文化属于精神范畴,精神的本质源于意识。根据马克思哲学理论明确阐述,物质对意识具有决定作用即物质决定意识;意识是对物质的反映,它对物质具有能动作用。企业文化的建设也需要遵循“精神文明和物质文明,两手都要抓,两手都要硬”的原则,并以此为出发点——

  其一、内外并举,打造物质文化。这不仅需要塑造品质超群的产品形象,而且还要搭建人性合理的待遇平台。如果我们从品牌的角度去认识,就会发现——“品牌”中的 “品”就是指品质卓越的产品,再经过 “三个口”的口碑传播,从而才能组合搭建起来既有高度又有感召力的“牌”;“牌”作为“招牌”实际只是视听效果,通过产品建立的口碑才是支撑它具有感召力的基石。然而,产品、品牌等一切的工作最终都要由人来执行完成。纵观近来陶企屡现高层跳槽现象,其实质还是人才的争夺。所以,再次明确了:企业要实现“筑巢引凤”就必须要筑造能够吸引并留住人才的“巢”来。

  其二、以人为本,打造精神文化。从本原上来讲,以人为本实际上是“人本主义”的一个必然要求,而“人本主义”又是针对“资本主义”提出的,它是取代以“资”为“本”的伟大进步。人作为生产力中最活跃的因素,不仅是承接企业文化的主体,而且是企业的立足之本,所以,企业文化实质是“人的文化”,是建立在具有极强凝聚力的团队之上的文化。这样就必须以提高人的素质为根本,把着眼点放在人上,分别达到凝聚人心,树立共同理想,规范行动形成良好行为习惯,塑造形象扩大社会知名度的目的。为此要做好建立学习型组织;抓好科学文化知识和专业技能培训;培育卓越的经营管理者,带动企业文化建设;做好思想政治工作等相关工作。目前,即使佛山最优秀的陶企也还是处于依靠产品和营销树立品牌形象的阶段,而没有达到依靠品牌所具有的文化内涵去赢得消费市场的层次。虽然有些许遗憾,但是像唯美(马可波罗)、欧神诺、金意陶等的企业已经往这方面开始迈进了。

  其三、目标激励,打造管理文化。企业管理和文化之间的联系是企业发展的生命线。目前,国内的大多企业的管理能力和水平增长很慢,更甚者根本谈不上水平,为什么呢?这不仅仅是缺乏与时俱进的思维和行动,主要是缺乏吸纳、消化、融合的能力。众多陶企的管理虽然包括以战略、结构、制度为内容的硬性管理和以技能、人员、作风、目标为内容的软性管理,但只是两者的简单糅合,如强扭的瓜一样——不甜。现代的管理中需要融入文化,实现管理有“文化”。管理的文化内涵可以强化管理职能,把人放在企业中心地位,在管理中尊重人、理解人、关心人、爱护人,并通过合理的目标激励,使之积极参与到企业管理中来,确立员工的主人翁地位,从而,增强团队凝聚力,为企业的发展提供源源不断的动力。因而,只有融合了企业文化的管理行为才真正的可以实现与时俱进。

  其四、寓教于文,打造环境文化。人可以改造环境,环境也可以影响人。优美的卫生环境,可以使人心情愉悦,精神焕发,自然,公司里的环境状况可以直接决定员工是否具有充满活力的思维和旺盛充沛的精力。我们需要对企业环境采取强化措施,做到绿化、净化、美化共举并长期维护,还需要开展各种游艺文体活动来丰富员工的文化生活。只有充分考虑了这些企业文化发育的环境因素,才更有利于的企业文化的生根发芽,茁壮成长。在本轮佛山陶企生产基地集体外迁中的众多企业里,他们重视环境的意识已经带进到了园区建设中去了。

  企业文化是孕育企业核心竞争力的土壤,但如何开垦出来这一片适合“万物生长”且“生生不息”的土壤才是执行下去的基础。我们不妨听听企业文化理论大师沙因(Schein)的声音:企业文化和企业家是一个硬币的两面,企业家惟一真正要做的事情就是去创造和管理企业文化。诚然,中国建陶时代的崛起依然渴望一大批这样的企业家——既怀有 “登东山而小鲁,登泰山而小天下”的胸怀,又具有 “会当凌绝顶,一览众山小”的勇气!

  在经济全球化的市场经济体系下,企业所面对的市场不再是一个国家或一个地区,而是全球化的市场,企业今天的核心技术不等于明天的核心技术,今天的辉煌成就不等于明天的基业长青。因此,只有通过不断的创新,构建具有国际竞争力的企业核心优势,才能保证企业始终走在时代的前沿,才能实现陶企在国际舞台上展示我们的民族品牌。我们还在前进的路上……

[ 责任编辑:候鸟 ]

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